Политика обработки персональных данных

Редакция от 12.10.2026. Действует для сайта zakazkupe.ru.

1. Общие положения и сведения об операторе

В этой политике мы рассказываем, какие персональные данные получаем от посетителей и покупателей сайта zakazkupe.ru, зачем они нужны, сколько хранятся, кому передаются и как вы можете управлять своими данными. Политика составлена по требованиям Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее - Закон о персональных данных).

Оператор персональных данных (далее - мы):

• Индивидуальный предприниматель Юрков Анатолий Александрович;
• ИНН 772142424130, ОГРНИП 309774623801403;
• адрес для писем и обращений: 143981, Московская область, г. Балашиха, мкр. Кучино, ул. Южная, д. 9;
• адрес магазина: г. Москва, ул. Новокосинская, д. 24, корп. 2 (письменные обращения отправляйте по адресу для писем);
• электронная почта: info@zakazkupe.ru;
• телефон: +7 (495) 764-79-56.

Что означают основные слова в этой политике:

• персональные данные - любая информация, которая прямо или косвенно относится к вам: имя, телефон, адрес, электронная почта, а также файлы cookie и IP-адрес;
• обработка - любые действия с данными: сбор, запись, хранение, уточнение, использование, передача, удаление;
• оператор - тот, кто организует обработку данных и определяет, для чего она нужна.

Мы обрабатываем данные как с помощью компьютерных средств (сайт, электронная почта), так и без них (бумажные договоры, акты, бланки замеров).

Мы не собираем специальные категории данных (сведения о здоровье, национальности, убеждениях и подобные) и биометрические данные. Пожалуйста, не указывайте их в формах и в чате.

2. Чьи данные и какие данные мы обрабатываем

2.1. Посетители сайта

• файлы cookie;
• IP-адрес;
• сведения о браузере и устройстве;
• адреса просмотренных страниц, дата и время посещения, источник перехода на сайт;
• действия на странице: клики, прокрутка, движение курсора.

2.2. Те, кто оставил заявку или задал вопрос

Это формы «Заказать звонок», «Задать вопрос», «Обратная связь», «Нашли дешевле?», «Бесплатный выезд замерщика», другие формы заявок на сайте, онлайн-калькулятор и чат.

• имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты (если вы его указали);
• текст вопроса, сообщения или комментария;
• название товара или услуги, которые вас интересуют;
• размеры и параметры шкафа, выбранные в калькуляторе;
• сведения, которые вы сами написали в чате.

2.3. Покупатели

Это быстрый заказ («Заказать замер»), оформление заказа через корзину и договор на изготовление мебели.

• фамилия, имя, отчество;
• номер телефона;
• адрес электронной почты (если вы его указали);
• адрес замера, доставки и установки;
• состав и стоимость заказа, комментарий к заказу;
• сведения об оплате заказа: сумма, дата и способ оплаты.

В договор вносятся фамилия, имя, отчество, адрес и телефон покупателя. Оплата на сайте не принимается, поэтому данные банковских карт через сайт мы не получаем и не храним.

2.4. Соискатели

Это форма «Отправить резюме» на странице вакансий.

• имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты (если вы его указали);
• желаемая должность;
• текст резюме и приложенный файл.

2.5. Авторы отзывов

• имя;
• адрес электронной почты (если вы его указали);
• текст отзыва;
• файлы, если вы приложили их к отзыву.

Отзыв, отправленный через форму, может быть размещён на сайте в разделе «Отзывы клиентов»: публикуются имя автора, дата и текст отзыва. Фотографии авторов и адреса электронной почты не публикуются.

2.6. Учётные записи на сайте

Регистрация на сайте закрыта, новые учётные записи не создаются. Если у вас есть учётная запись, созданная раньше, вы можете попросить удалить её вместе с указанными в ней данными: как нам написать - в разделе 8. На странице входа есть также вход через внешние сервисы (OpenID, LiveJournal, Mail.Ru, LiveInternet): если вы им воспользуетесь, вашу личность подтверждает выбранный сервис, и он узнаёт, что вы входите на наш сайт.

3. Для чего мы обрабатываем данные, на каком основании и как долго

3.1. Ответить на заявку или вопрос, перезвонить, рассчитать стоимость, договориться о замере

• Данные: перечислены в пункте 2.2.
• Основание: ваше согласие (пункт 1 части 1 статьи 6 Закона о персональных данных). В формах вы даёте его галочкой при отправке, в чате - когда сами отправляете нам сообщение.
• Срок: пока мы работаем с вашей заявкой, но не дольше 1 года с даты заявки, либо до отзыва согласия.

3.2. Заключить и исполнить договор: замер, изготовление, доставка, сборка, расчёты, гарантийное обслуживание

• Данные: перечислены в пункте 2.3.
• Основание: договор с вами или ваша заявка на его заключение (пункт 5 части 1 статьи 6 Закона о персональных данных), Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей».
• Срок: пока действуют договор и гарантия на мебель (3 года с момента установки) и ещё 3 года после окончания гарантии.

3.3. Выполнить требования закона

• Что это значит: вести учёт, хранить документы по сделкам, отвечать на претензии покупателей и на запросы государственных органов.
• Данные: перечислены в пункте 2.3.
• Основание: обязанности, которые возлагает на нас закон (пункт 2 части 1 статьи 6 Закона о персональных данных), в том числе налоговое законодательство и законодательство о защите прав потребителей.
• Срок: тот, который установлен соответствующим законом. Если он длиннее срока из пункта 3.2, документы хранятся до его окончания.

3.4. Рассмотреть резюме

• Данные: перечислены в пункте 2.4.
• Основание: ваше согласие, которое вы даёте галочкой при отправке резюме.
• Срок: до решения по вашей кандидатуре, но не дольше 30 дней с даты, когда мы получили резюме.

3.5. Опубликовать отзыв на сайте

• Данные: имя и текст отзыва.
• Основание: ваше согласие. Вы сами отправляете отзыв для размещения на сайте и отмечаете галочку согласия в форме отзыва.
• Срок: пока отзыв размещён на сайте. Мы уберём отзыв или ваше имя из него по вашему требованию.

3.6. Понимать, как посетители пользуются сайтом, и улучшать его

• Данные: перечислены в пункте 2.1.
• Основание: ваше согласие. О файлах cookie и Яндекс Метрике мы сообщаем при первом посещении сайта; как отказаться - в разделе 6.
• Срок: до отзыва согласия.

3.7. Обеспечить работу сайта и защитить формы от спама

• Данные: технические файлы cookie, IP-адрес, сведения о браузере.
• Основание: ваше согласие, которое вы даёте в сообщении о файлах cookie и при отправке формы.
• Срок: технические файлы cookie хранятся до конца посещения или до срока, заданного для каждого файла; отметка о вашем ответе на сообщение о cookie - 1 год.

Рекламных рассылок мы не ведём. Адреса электронной почты из формы подписки на сайте для рассылок не используются.

4. Как мы обрабатываем, храним и уничтожаем данные

С данными мы совершаем только те действия, которые нужны для целей из раздела 3: собираем, записываем, систематизируем, накапливаем, храним, уточняем, извлекаем, используем, передаём тем, кто перечислен в разделе 5, блокируем, удаляем и уничтожаем. Мы не продаём данные и не публикуем их. Исключение - отзывы, которые размещаются на сайте.

Заявки и заказы с сайта записываются в базу данных сайта и приходят на электронную почту магазина: на ящик info@zakazkupe.ru и на наши ящики в Яндекс Почте. Сайт, его база данных и ящик info@zakazkupe.ru размещены на серверах хостинг-провайдера Beget в России. Отдельных программ для учёта заявок и заказов (CRM) мы не используем. Заявки, заказы и переписку по электронной почте мы записываем и храним на серверах, которые находятся в России. Про чат на сайте - в разделе 7.

Мы прекращаем обработку данных, когда:

• достигнута цель, для которой данные были получены;
• закончился срок хранения из раздела 3;
• вы отозвали согласие или потребовали прекратить обработку, и у нас нет других законных оснований её продолжать;
• выяснилось, что данные обрабатываются неправомерно.

После этого мы уничтожаем данные в течение 30 дней, если закон или договор с вами не требуют хранить их дольше. Записи удаляются из базы данных сайта и из почты, бумажные документы уничтожаются так, чтобы их нельзя было восстановить.

5. Кто получает доступ к данным

Данные получают только те, без кого нельзя выполнить вашу заявку или обеспечить работу сайта:

• ООО «Бегет» (ИНН 7801451618, Россия) - хостинг-провайдер: на его серверах размещены сайт, база данных сайта и почта info@zakazkupe.ru;
• ООО «ЯНДЕКС» (ИНН 7736207543, Россия) - сервис Яндекс Метрика (статистика посещений сайта). На сайте работают и другие сервисы Яндекса: карта на странице контактов, блок отзывов с Яндекс Карт, кнопки «Поделиться»; копии заявок приходят на наши ящики в Яндекс Почте;
• ООО «Яндекс.Облако» (ИНН 7704458262, Россия) - сервис Yandex SmartCaptcha, который защищает формы от спама;
• ООО «Живой Сайт» (ИНН 7725745476, ОГРН 1127746026792, Россия, г. Москва) - сервис онлайн-чата Jivo. Он получает то, что вы пишете в чат (сообщения, а также имя, телефон и почту, если вы их указали), сведения о страницах сайта, которые вы открывали, и файлы cookie, и обрабатывает эти данные по нашему поручению. По договору Jivo вправе передавать данные чата своим подрядчикам - российским компаниям: ООО «Облачные технологии» (ИНН 7736279160) и ООО «Яндекс.Облако» (ИНН 7704458262) - для администрирования системы; ООО «Майндбокс» (ИНН 7713688880) и ООО «Письмо» (ИНН 7811602601) - адрес электронной почты; ООО «ЯНДЕКС» (ИНН 7736207543) - файлы cookie;
• наши работники: замерщики, водители и сборщики мебели - получают ваше имя, телефон и адрес, чтобы приехать на замер, доставить и собрать заказ;
• специалист, который обслуживает сайт по нашему поручению, - имеет доступ к административной части сайта и к почте для технических работ;
• государственные органы - когда это прямо требует закон.

Все, кто получает доступ к персональным данным, по закону обязаны не раскрывать их третьим лицам и не распространять без вашего согласия.

Если вы оформляете рассрочку, заявку в банк вы подаёте сами: мы ваши данные в банк не передаём.

На некоторых страницах сайта встроены виджеты сообществ ВКонтакте и Одноклассники и кнопка Telegram. Когда они загружаются, эти сервисы получают технические сведения о вашем браузере (IP-адрес, собственные файлы cookie) и обрабатывают их по своим правилам. Если вы пишете нам в мессенджер или социальную сеть по ссылке с сайта, переписка ведётся на стороне этого сервиса и по его правилам.

Про чат на сайте - отдельно в разделе 7.

6. Файлы cookie и Яндекс Метрика

Cookie - это небольшие файлы, которые сайт сохраняет в вашем браузере. Мы используем два вида таких файлов.

• Технические. Нужны, чтобы сайт работал: помнил содержимое корзины и отложенные товары, отправлял формы, не показывал повторно сообщение о cookie.
• Аналитические. Их устанавливает сервис Яндекс Метрика (счётчик № 48221204), принадлежащий ООО «ЯНДЕКС». Метрика собирает сведения из пункта 2.1 и показывает нам обобщённую статистику: сколько людей пришло на сайт, откуда, какие страницы смотрели. На сайте включён Вебвизор - он записывает действия посетителя на странице (клики, прокрутку, движение курсора), чтобы мы видели, где сайт неудобен.

Яндекс Метрика начинает работать сразу, когда вы открываете страницу сайта. При первом посещении мы показываем сообщение о файлах cookie и Яндекс Метрике с кнопкой «ОК». Нажимая «ОК» и продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с их использованием.

Если вы не хотите, чтобы Метрика собирала сведения о ваших посещениях, можно сделать одно из двух:

• запретить файлы cookie для сайта zakazkupe.ru в настройках браузера и удалить уже сохранённые;
• установить Блокировщик Яндекс Метрики - дополнение для браузера от Яндекса, которое запрещает Метрике собирать сведения о ваших посещениях.

Так же можно отозвать согласие, если вы уже нажали «ОК». Сайт останется доступен, но если запретить все файлы cookie, часть функций, например корзина, может работать неправильно.

Яндекс Метрика - сервис российской компании ООО «ЯНДЕКС». Иностранные сервисы веб-аналитики на сайте не используются.

7. Передача данных за границу

Заявки, заказы и переписку по электронной почте мы храним в России. Чат на сайте работает на сервисе российской компании. Онлайн-калькулятор загружает программные библиотеки с иностранного сервиса - об этом в пункте 7.2.

7.1. Чат на сайте

Чат работает на сервисе Jivo. Его оператор - ООО «Живой Сайт» (ИНН 7725745476, ОГРН 1127746026792), Россия, 115280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 19. Всё, что вы пишете в чат (текст сообщений, а также имя, телефон и почта, если вы их указали), получает эта компания, чтобы сохранить переписку и передать нам ваше обращение. Она обрабатывает эти данные по нашему поручению и по договору обязана хранить их в тайне и соблюдать требование закона о том, что данные граждан России записываются и хранятся в базах данных на территории России. Jivo и его подрядчики, названные в разделе 5, - российские компании.

Окно чата встроено в страницы сайта. Когда оно загружается, сервис получает технические сведения о вашем браузере (IP-адрес, файлы cookie) и о страницах сайта, которые вы открываете. Сообщения и контакты вы отправляете в чат сами. Если вы не хотите пользоваться чатом, позвоните нам или оставьте заявку через форму на сайте.

7.2. Онлайн-калькулятор

Программные библиотеки для онлайн-калькулятора загружаются с сервиса unpkg.com, который работает в сети Cloudflare (США). Когда вы открываете страницу калькулятора, ваш браузер обращается к этому сервису, и он получает ваш IP-адрес и сведения о браузере. Имя, телефон и другие данные из заявки туда не передаются.

8. Ваши права и как к нам обратиться

Вы вправе:

• узнать, обрабатываем ли мы ваши данные, какие именно, для чего, на каком основании, как долго и кому передаём;
• потребовать исправить неточные или устаревшие данные;
• потребовать заблокировать или удалить данные, если они неполные, устаревшие, получены незаконно или не нужны для заявленной цели;
• отозвать согласие на обработку данных;
• потребовать прекратить обработку данных;
• потребовать убрать с сайта ваш отзыв или ваше имя из него;
• пожаловаться на наши действия в Роскомнадзор или обратиться в суд.

Как обратиться:

• написать на info@zakazkupe.ru. В теме письма укажите «Персональные данные», а если отзываете согласие - «Отзыв согласия»;
• отправить письмо по адресу: 143981, Московская область, г. Балашиха, мкр. Кучино, ул. Южная, д. 9, ИП Юркову А. А.

В обращении укажите имя и телефон или почту, с которых вы оставляли заявку, и напишите, что нужно сделать. Если вы запрашиваете сведения о том, как мы обрабатываем ваши данные, по закону в запросе также должны быть: номер документа, удостоверяющего личность, дата его выдачи и выдавший орган, сведения, которые подтверждают, что вы обращались к нам (номер и дата заказа или договора либо дата заявки), и ваша подпись.

Сроки:

• на запрос о ваших данных ответим в течение 10 рабочих дней. Срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней, о причинах мы сообщим;
• по требованию прекратить обработку - прекратим её в течение 10 рабочих дней;
• после отзыва согласия - прекратим обработку и уничтожим данные в течение 30 дней.

Мы вправе продолжить обработку без согласия, если она нужна для исполнения договора с вами или этого требует закон, например для хранения документов по оплаченному заказу.

Текст согласия, которое вы даёте галочкой в формах сайта, опубликован на странице «Согласие на обработку персональных данных».

9. Как мы защищаем данные

• данные между вашим браузером и сайтом передаются по защищённому соединению (HTTPS);
• доступ к административной части сайта и к почте с заявками есть только у нас и у специалиста, который обслуживает сайт; вход - по паролю;
• замерщики, водители и сборщики получают только те данные, которые нужны для выезда: имя, телефон и адрес;
• сайт, его база данных и почта info@zakazkupe.ru размещены у хостинг-провайдера в России;
• если произойдёт утечка данных, мы сообщим о ней в Роскомнадзор в сроки, установленные законом.

10. Изменение политики

Мы обновляем политику, когда меняются закон, состав собираемых данных или сервисы, которые работают на сайте. Новая редакция начинает действовать с даты публикации на этой странице, дата указана в начале документа. Политика всегда доступна по адресу https://zakazkupe.ru/include/licenses_detail.php, ссылка на неё есть в подвале сайта и рядом с формами заявок.